Apresente-nos um desafio e fique a conhecer o que podemos fazer pelo sucesso da sua marca.
Há mais de 20 anos que a FNAC tem feito parte do quotidiano dos consumidores portugueses, não só pela oferta cultural e tecnológica de referência, mas também pela iniciativa em oferecer soluções práticas e pertinentes para as famílias.
O regresso às aulas é um exemplo deste compromisso. A FNAC sentiu a necessidade de oferecer aos encarregados de educação mais autonomia, rapidez e conforto nos processos de encomenda dos manuais escolares com MEGA vouchers – distribuídos pelo Ministério da Educação. Os manuais adquiridos através dos vouchers MEGA podem ser levantados em livrarias, mas o objetivo da FNAC seria potenciar as vantagens da segurança e agilidade de uma solução online.
Alinhados com o desafio, desenvolvemos um portal de encomenda de manuais escolares online com vouchers MEGA através da FNAC. Num design simples e intuitivo, o utilizador apenas necessita de introduzir o nº do voucher (ou fazer a leitura do QR code) e, em quatro passos rápidos, selecionar quais os manuais que pretende encomendar, qual a loja FNAC onde prefere realizar o levantamento e os respetivos dados de contacto.
Todo o processo de encomenda é rastreável e, uma vez disponível para recolha em loja, o utilizador é notificado via SMS e e-mail.
O novo portal acrescenta também vantagens aos colaboradores FNAC. Através de uma área reservada, os funcionários poderão aceder ao back-office que lhes permite acompanhar e gerir todas as encomendas da sua loja (e, inclusive, pesquisar por qualquer encomenda registada).
A solução resulta num apoio ao cliente mais eficiente e torna os preparativos do regresso às aulas mais cómodos para os encarregados de educação.
Apresente-nos um desafio e fique a conhecer o que podemos fazer pelo sucesso da sua marca.