caring for life

Especialista em medicamentos vitais e em tecnologias de perfusão, transfusão e nutrição clínica, a Fresenius Kabi é uma empresa global que trabalha há mais de duas décadas no desenvolvimento de produtos e serviços que visem melhorar o cuidado e tratamento de pacientes críticos e crónicos. O portfólio alargado e as diversas áreas de intervenção onde atua têm permitido à marca manter-se mundialmente reconhecida no setor clínico e hospitalar.

Uma das vias principais de venda da Fresenius Kabi é através de B2B que, em alguns clientes, só era possível através das visitas ou do ponto de contacto recorrente de um comercial. O grande objetivo da marca era poder agilizar os processos de encomenda dos seus produtos por parte dos clientes sem a necessidade desta ponte.

Neste sentido, assegurámos uma plataforma B2B para clientes selecionados, onde o utilizador pode formalizar um processo de encomenda. Numa navegação intuitiva, o cliente pode selecionar os produtos e quantidades que deseja encomendar, preencher os formulários de entrega e confirmar a sua encomenda de forma rápida e prática.

Através da área reservada, os clientes podem também consultar o seu histórico e até voltar a encomendar, uma vantagem para as instituições e profissionais que fazem encomendas recorrentes e já têm um volume de produtos e periodicidade habituais. A área reservada permitiu também a importação e integração para ficheiro da matriz de descontos de clientes que se encontra em SAP. Esta feature permite que os clientes tenham acesso aos seus descontos exclusivos sem a necessidade de mediação de um comercial.

O resultado final representa um processo de encomenda mais autónomo, ágil e eficiente para os clientes da marca, que agora podem encomendar os produtos da Fresenius Kabi e usufruir das promoções habituais de forma centralizada e prática, sem necessitarem de recorrer a outros canais de comunicação mais amadores ou de agendar a visita de um comercial para formalizarem os seus pedidos.