um mundo de vantagens

Os mais de 20 anos de presença da FNAC em Portugal têm resultado na confiança dos consumidores para recorrer a uma marca que se posiciona como experiente em tecnologia, serviços eletrónicos e cultura.

A fidelidade dos clientes habituais tornou-se palpável através do Cartão FNAC, um programa de sucesso por permitir aos aderentes acumular saldo em compras, descontos exclusivos, entre outras vantagens no catálogo e serviços da FNAC e respetivos parceiros. Mas a FNAC sentiu a necessidade de tornar o processo de fidelização mais prático para os colaboradores da marca.

Em resposta ao desafio, foi desenvolvido o portal interno para Cartões FNAC. Num layout simples e intuitivo de navegar, a nova plataforma permite aos ‘Fnaticos’ (assim denominados os colaboradores da FNAC) ter o processo de adesão dos clientes ao Cartão FNAC digitalizado.

Através do portal, os colaboradores podem gerir todos os aderentes de forma centralizada e realizar todo o processo de fidelização dos clientes com mais eficiência e rapidez. A digitalização do processo é possível tanto na modalidade de cartão de aderente FNAC, como na de cartão de crédito FNAC.

Esta nova solução foi mais uma aposta da FNAC em digitalizar os seus processos e em dar resposta a um modelo de negócio mais adaptado à economia digital e à praticidade dos seus funcionários. O que já era um programa de fidelização vantajoso para os seus consumidores, agora é, igualmente, uma solução conveniente e eficaz para os seus colaboradores.